🔒 গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Jeli Live গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে বলা আছে। Jeli Live-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ুন এবং নিশ্চিন্তে গেম উপভোগ করুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমাদের গোপনীয়তা রক্ষার মূলনীতি

Jeli Live প্রতিটি সদস্যের তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালনা করে — এটি আমাদের প্রতিশ্রুতি।

🔐
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য থেকে শুরু করে পেমেন্ট ডেটা — সব কিছুই এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

🚫
তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নেই

Jeli Live কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নের কাজে ব্যবহার হয়।

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার নীতি

আমরা কী তথ্য নিচ্ছি, কেন নিচ্ছি এবং কতদিন রাখব — সব কিছু এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। কোনো লুকানো কথা নেই।

🛡️
GDPR অনুসরণ

আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান GDPR অনুসারে Jeli Live পরিচালিত হয়। আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের এবং মুছে দেওয়ার অধিকার আপনার আছে।

🍪
কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে

কোন কুকি ব্যবহার করা হবে তা আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো আপনার অনুমতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

📋
KYC তথ্যের নিরাপদ সংরক্ষণ

আপনার পরিচয় যাচাইকরণের নথি (NID, পাসপোর্ট) সম্পূর্ণ সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই এটি দেখতে পারেন।

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

Jeli Live প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি যে তথ্য দেন, সেটি সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালনা করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কোথায় ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মানে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন।

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Jeli Live একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Jeli Live প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়। আমরা কোনো অস্পষ্ট ভাষা ব্যবহার করি না — সব কিছু সহজ বাংলায় বলার চেষ্টা করেছি।

Jeli Live GDPR (General Data Protection Regulation) এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের কাজে ব্যবহার করা হয়।

  • এই নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে — গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আপনাকে জানানো হবে।
  • বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় এই নীতি পাওয়া যায়; আইনি বিষয়ে ইংরেজি সংস্করণ প্রামাণিক।
  • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Jeli Live গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা KYC যাচাইকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ
আর্থিক তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য IP, ব্রাউজার, OS নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য গেম ইতিহাস, সেশন সময় সেবা উন্নয়ন
পরিচয়পত্রের কপি NID বা পাসপোর্ট বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
  • অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য স্বেচ্ছায় দেওয়া হয়।
  • KYC যাচাইকরণের জন্য নথির কপি আপলোড করা আবশ্যক — এটি না করলে উইথড্র সীমিত থাকবে।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত প্রযুক্তিগত তথ্য (লগ ডেটা, কুকি) নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহার হয়।

৩. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Jeli Live গোপনীয়তা নীতির কেন্দ্রে আছে তথ্যের ন্যায্য ব্যবহার। আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় — কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে নয়।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিশ্চিত করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান দিতে।
  • নিরাপত্তা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে।
  • সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয় রিপোর্টিংয়ের জন্য।
  • ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও বোনাস অফার করতে (শুধুমাত্র অনুমতি নিয়ে)।
মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।


৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

Jeli Live আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে — সেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের স্বার্থে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
  • গেম প্রদানকারী: তৃতীয় পক্ষের গেম প্ল্যাটফর্মের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার সিকিউরিটি ও অ্যানালিটিক্স পার্টনার।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
  • AML কমপ্লায়েন্স: মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রয়োজনীয় রিপোর্ট।
গুরুত্বপূর্ণ

Jeli Live কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তৃতীয় পক্ষ সহযোগীরাও আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।


৫. কুকি নীতি

Jeli Live ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এটি আপনার অভিজ্ঞতাকে আরো সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • অ্যানালিটিক্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এটি সেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।
  • মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার অনুমতির পরে সক্রিয় হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দেওয়া যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।


৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

Jeli Live গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো তথ্য সুরক্ষা। আমরা আন্তর্জাতিক মানের সাইবার সিকিউরিটি ব্যবস্থা ব্যবহার করি যা আপনার তথ্যকে সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।

  • ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন।
  • এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে কী হবে?

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে এবং সমস্যা সমাধানে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।


৭. আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

Jeli Live গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো উপভোগ করেন।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য কপি পাওয়ার অধিকার।
  • আপত্তি করার অধিকার: মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।


৮. শিশুদের গোপনীয়তা

Jeli Live কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — এটি আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি মূল নীতি।

  • কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না।
  • যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
  • অভিভাবকরা সন্দেহ হলে সাপোর্টে জানাতে পারেন — দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৯. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Jeli Live গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা ধারণকাল নির্ধারিত আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫–৭ বছর।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
  • কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ৩ বছর পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়।


১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Jeli Live যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে নীতি হালনাগাদ হতে পারে। তবে আমরা সবসময় স্বচ্ছতার সাথে এটি করব।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে আগাম জানানো হবে।
  • ছোটখাটো পরিবর্তন শুধুমাত্র এই পেজে আপডেট করা হয়, পেজের শীর্ষে তারিখ উল্লেখ থাকে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।
  • নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ সাপোর্টে জানাতে পারেন।
নোটিফিকেশন চালু রাখুন

গোপনীয়তা নীতির আপডেট সম্পর্কে সময়মতো জানতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ইমেইল নোটিফিকেশন চালু রাখুন।


১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। Jeli Live-এর ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে দেখবে।

  • লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ২৪/৭ তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।
  • ইমেইল: [email protected]
  • গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগের জবাব সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়া হয়।
  • জটিল বিষয়ে তৃতীয় পক্ষের ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

Jeli Live আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা ও সততাই দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাসের ভিত্তি। আপনার প্রতিটি উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

🔒 নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা নিন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গেমিং নিরাপদ। আজই Jeli Live-এ যোগ দিন এবং সেরা অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

Jeli Live গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সদস্যদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর।

না, Jeli Live কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে সীমিতভাবে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে শেয়ার করা হয়।

আপনার পরিচয়পত্রের কপি এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র KYC যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত কর্মীরাই এটি দেখতে পারেন। তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য (যেমন লেনদেন রেকর্ড) নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে বিস্তারিত জানানো হবে।

হ্যাঁ, গেমিং ইতিহাস ট্র্যাক করা হয় — তবে শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন, দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য। এই তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন, অথবা সরাসরি সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন। অপ্ট-আউটের অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হবে।
English